客户是中泰电力生存的基础，没有客户，公司便失去了动力。同时，也只有以客户为中心，中泰员工才有心向一处使，提升工程质量，提升服务质量，公司才能不断向前发展。那么，以客户为中心，应该怎么做呢？首先，要充分了解客户的需求，开发出客户最适用的方案的同时，努力提升工程质量；和客户交朋友，不断开拓客户源；之后提供超值，最贴心的服务，赢得客户的信赖。第二，服务要不断求实创新，求实创新是中泰电力持续发展并保持旺盛生命力的重要保证。公司员工要狠抓工程质量和施工前、施工中、施工后服务，在为客户服务中，做到热情、周到、谦逊、礼让。

（二）、积极主动、精益求精

积极主动、精益求精是中泰公司员工的基本素质。积极主动是一种工作状态，只有积极主动的心态，员工才能在业务上，技术上不断精益求精，提升产品质量，和服务水平。积极主动体现在：

一、做人做事上：以积极的心态对待生活，工作，努力迎接、把握每一个机会，就会充满活力，阳光。二、在各自工作岗位上，积极主动地发挥各自的才能，在小事上不求回报，努力寻求突破，脚踏实地，精益求精地做好每一天中的每一件事，在工作中不相互推诿、扯皮，努力地比过去做得更好。三、在有利于维护公司形象，利益上要积极主动维护公司的形象。在客户面前，穿着得体，言语得当，服务力求完美，主动去而不是被动地为客户发现问题，解决问题，树立公司完好的形象。

（三）、尽心尽力 永续发展

把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”。这个“心”不是好奇心，也不是一时的思想冲动，而是在长期工作实践中所积累和培养的责任心、自信心和诚心。其实，尽心尽力不仅是对工作的态度，也是对个人成长和发展的需要。因此，尽心尽力就不是“做一天和尚撞一天钟”的消极沉默，更不是一时心血来潮的轰轰烈烈，而是无论何时何地，都要在自己的工作中倾其所有，把学习思考能力、解决问题能力、服务创新能力充分展现在你的岗位上和工作中，即使岗位平凡，也能绽放出绚烂的光芒。

（四）、努力进取　敬岗敬业

在竞争激烈的市场环境中，不进则退。市场经济的最大特点就是竞争，优胜劣汰。在这种情况下，不管是公司还是个人，决不能懒惰。一个不思进取的公司是一个没有前途的公司，一个不思进取的人是没有希望的人。因此，中泰员工必须时刻有紧迫感，随时随地准备竞争。机遇属于那些有准备的人，成功属于那些顽强进取心的人。

中泰的活力根本上取决于公司全体员工的进取心和敬业精神，取决于全体员工的活力，特别是公司各级管理人员的活力。

同时，一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。中泰鼓励竞争，只有存在压力、竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，公司才有活力。

（五）、心怀感恩　促进和谐

感恩意味着平等与尊重、付出与福利回馈。在中泰，感恩包括公司对员工的感恩，员工对公司的感恩，公司与员工对客户的感恩。

员工是公司创造价值的主体，公司要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享公司发展成果。公司对员工的感恩，不仅仅是关注员工的工作与成长，而更高层次地是关注员工的生存状况、生活空间以及心灵的慰藉，即公司应该是以待遇留人、以福利养人、以文化聚人，把公司营造成一个大家庭。

员工要对公司感恩。公司给了每一名员工一份工作、一个事业，给员工一个生存和生活的最大空间。员工要实现自我的价值、使自己生活得更好，公司是最好的平台。员工对公司感恩，就要以公司主人公的心态工作，自我加压、自我管理，“不是别人的事就是我的事”，能抢任务、推功揽过、敢担责任。员工要立足岗位成才，甘做小事，实践细节，以钻头精神专业专注、以灯丝精神发光发热。

公司和员工要对客户感恩，客户是公司的衣食父母，没有了客户，公司将无法发展。公司和员工对客户的感恩就是要为客户提供更好，更优质、更贴心的服务。

完整的制度体系是感恩的前提和保障。公司营造感恩文化的氛围中，必须进一步梳理有利于公司与员工之间、员工与社会之间、公司与社会之间和谐相处的文化，这当中，反哺文化的形成和建立，不能完全依靠人的主观意识，而是取决于相对公正公平的客观制度。

（六）、团队协作，共求发展

人心齐，泰山移。大多数公司的成功，都是团队协作的结果，而不是个人的突出表现，创建并维护一个高绩效的团队，以产生潜在的杰作是非常重要的一项工作。团队成员彼此都影响着整个团队的成功，他们必须要向着一个共同的目标而合作。

在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，在团队内部，要把员工的力量凝聚起来，调动各种积极因素，形成团结协作精神，为了公司发展这个共同的目标而努力。

团队协作主要包含以下内容：

A、尊重：尊重员工、尊重领导、尊重同事，在中泰，没有职务等级的区别，只有岗位与分工上的不同。尊重是对人对事不是一己之见，而是兼顾别人的感受、尊重他人的想法、虚心接受别人的建议。员工对领导要尊重，领导也要对员工尊重。

B、宽容：古人云：海纳百川，有容乃大。宰相肚里能撑船。作为一个管理者而言，如果对员工太过苛求了，任何一点小的缺点都加以责备，则可能让员工无法与你亲近，心理上又无法承受。很多时候，员工已经因为失误而心理受到了自己的责备，如果管理者继续纠缠不放，给予严厉的指责，往往会让员工丧失了自信心，同时也丧失了对管理者的信任感。如果真是这样的话，那么，员工的认知度就会与管理者的意图背道而弛。因此，一个管理者只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能，更好的服务于工作。

C、诚信：诚信包括诚实、守信。诚实守信是中泰对员工的基本要求。诚信是相互的，员工对客户、公司要诚信，部门主管对员工的承诺也必须要兑现。“诚信”在公司中并非简单的“诚实、不说谎话”，而是个人职业道德的一系列行为表现，代表了公司对于员工以公司商业标准处世、履行公司承诺的各项要求。

D、关怀：以人为本是中泰的重要理念，员工应互相尊重、真诚相待，彼此关怀。同事间的矛盾与“小摩擦”，我们应以“大事化小，小事化了”的方式来来包容与理解；部门主管应及时了解员工的工作状况，思想状态，体现人文关怀。

E、沟通：沟通与协作不仅指开发团队的内部成员之间，也包括开发团队与用户、客户之间的互动。沟通与协作是一切活动的基础，它将会扮演越来越重要的角色，有效的沟通不仅将会让团队的运作更加有序、高效。

F、牺牲：为了公司以及客户的利益，员工要有牺牲个人利益的精神。要成功就一定有牺牲。公司给每一位员工提供平等的发展机会和自由发挥的平台，坚持“能者上，不能者让”的原则，实现公司、员工共成长。